Apple Pencilは1代目から使っていて、2代目が出た時にiPadと一緒に買った。どっちも使っていたのだが、ある日2代目が全く充電出来なくなった。いくら待っても0%から先に進まない。ネットで調べるとバッテリーが駄目になっている可能性があるらしい。
接続をリセットしたり、充電を続けるとか、ネットで見聞きした情報を試したものの、0%からどうにもならない。で、Appleに電話した。
電話した結論は「Apple Care無しの場合、1年、有りで2年しかサポートしない。それ以外の場合は新品の方が安いので、新品を買え」だそうだ。「2代目の方が先に駄目になったのは何故ですか？」との問には「使ってる環境が悪いとそうなる。温度が異常に低かったり、高かったりする環境だとすぐに駄目になる。後は公式HPでも見ろ」。
という訳で公式のサポートは受けられないとわかった。互換ペンとか調べている最中に、ビックカメラでバッテリー交換してもらえるかも知れないと知った。
Apple Pencil 修理料金（ページの下の方）
書いてる時点だと、税込み\5,720円だ。当たり前だが、買い換えるより安い。
iPadにアカウントがあるなら、サポートアプリを使って、予約するのが一番楽だ。予約していないと膨大な待ち時間になる可能性があるから、予約を勧める。
持っていく物は？
- Apple Pencilと箱
- ペアリングしてるiPad本体
シリアルを確認の為に箱が必要だ（Pencilにもあるが、同一か確認される）、後は実際にバッテリーが充電出来ないか確認するのに、本体を持っていく方が良い、とされる。実際手続きした感じだと、その場で状況確認が出来ないので、無いと結構面倒になる。
何枚か書類を書かされたりで、到着から終わりまで1時間～2時間かかる。充電出来ないのが確認されると、Apple Pencilのみ修理行きとなり、他は返却される。修理は2週間と言われるが、1週間もしないで帰ってきた。ちなみにペン先も返却される。
仮に、Appleが「これはバッテリー交換とは認めない」と言った場合、修理自体をキャンセルする事も可能と説明される。（間違ってもバッテリー交換以外で行わない方がいい。保証は更新されないので、新品の方が圧倒的に安い）
修理完了後、連絡が来てApple Pencilを受け取って精算（先も可能）すればおしまいだ。後先を考えるなら、先に精算した方が楽なようだ（もちろん、キャンセルした場合は返金処理となる。どっかの花札屋みたいに技術料とかは請求されない）。
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